Sesión 8
Actividad 2. Presentación multimedia y Exposición de Resultados.
Sesión 8
Actividad 1. Integración y redacción del Informe Final
Universidad
Abierta y a Distancia de México
Licenciatura
en Desarrollo de Software
Investigación
documental y de campo
Informe
Final
Selección
e Implementación de un ERP para la gestión de ventas de las PyMES
Moderadora:
Lic. Martha Patricia Ramírez Cortés
Aspirante:
Gabriela Córdova Colín
28
de Mayo 2019
Índice
Introducción
Introducción
En la actualidad, la mayoría
de empresas en el mundo adoptan metodologías de trabajo en busca de mejores
resultados, con la finalidad de que sus procesos se encuentren alineados con la
visión y misión de la empresa, y de esta forma buscan la implementación de
sistemas que administren todas las áreas del negocio de tal forma que estén
integrados como es el caso del conocido ERP (Sistema de planificación de
recursos empresariales). Por este motivo encontramos en la empresa Controladora
Deportiva Max la oportunidad para
aplicar una metodología de mejora de procesos que permita solucionar los
problemas que presenta. Si bien es cierto hablar de un ERP, es hablar de la
comunicación de procesos como contabilidad, facturación, compras, ventas,
producción, recursos humanos, logística, almacén y distribución; para
Controladora Deportiva Max, por ser una Pyme identificamos los siguientes
procesos: Ventas, Administración y Tesorería, Almacén, Sistemas, Compras y
Recursos Humanos. Cabe mencionar que no tomaremos en cuenta el proceso de
Contabilidad, ya que viene inmerso en el área de Administración y Tesorería.
El objetivo general de la
presente investigación es estudiar y evaluar la aplicabilidad de implementación
de un ERP de software libre a los procesos de ventas y otros de Controladora
Deportiva Max, con el fin de organizar el manejo de información de los
principales y agilizar el flujo de la información entre las diferentes áreas de
la empresa. Permitiendo la eficiencia en dichos procesos así como la
satisfacción del cliente, reducción de tiempos de atención, automatización de
procesos, minimización de fuentes de error y disponibilidad de la información.
Cabe mencionar que se seleccionó esta empresa, ya que tiene área de oportunidad
para agilizar sus procesos y ayudarle a seguir creciendo en todo aspecto.
La empresa necesita atender
sus procesos operativos a través de sistemas permitiendo que las operaciones se
concentren en otras actividades que le agreguen más valor y como consecuencia
que todos los departamentos se encuentren sincronizados, que el personal tenga
una buena aceptación y capacitación para hacer el uso adecuado de la
información y que no sólo se limiten a realizar las tareas encomendadas, sino
que conozcan todas las áreas pertenecientes a la empresa y cómo es que se debe
realizar el trabajo en equipo con datos actualizados, precisos y al alcance de
todos.
Si bien es cierto, surgirán
preguntas en el momento de realizar la investigación; se da una breve
explicación sobre el tema, de parte del gerente de sistemas de la empresa,
quien ha desarrollado un nuevo sistema ERP, pero que aún no lo ha implementado
y es ahí donde la investigación presente, toma su lugar.
Metodología
La implementación de un
sistema ERP, requiere de tiempo, análisis, selección, capacitación, etc. En
primer lugar se realizó una investigación acerca de la necesidad de implementar
uno en las PyMES para la gestión de ventas, se recopilaron fuentes primarias y
secundarias del tema elegido, se investigó un poco más a detalle la empresa
seleccionada.
En segundo lugar se comenzó
a hacer la búsqueda de conceptos, para posteriormente realizar una entrevista
con el gerente de sistemas de la empresa
y luego una encuesta delimitada a personas que laboran alrededor de esa
empresa, para que nos permitiera saber qué conlleva implementar un sistema ERP
en una PyME; para ello se realizó un cronograma para realizar en tiempo y forma
las actividades necesarias para llevar a cabo el proyecto.
La presente se basó en
blogs, páginas web, entrevistas y encuestas; donde podemos darnos cuenta de la
importancia de implementar un sistema ERP.
La información la obtuve de
las siguientes páginas, entre otras:
Los instrumentos de recolección de información
utilizados fueron Google Académico, donde encontré parte de la información que
requería, ocupe mi celular para la grabación de la entrevista, notas en la
laptop, donde fui tecleando los aspectos que más relevantes me parecían,
borradores de la entrevista y de la encuesta y las redes sociales, donde logré
agendar una cita con la persona que entrevisté, así como de donde obtuve las
respuestas resumidas de la entrevista.
El procedimiento que se llevó a cabo fue recopilar la
información para tener un concepto más claro del tema, a través de revistas y
páginas web que consulté, posteriormente hice la visita a la empresa
seleccionada y realicé la entrevista con la persona encargada del área de
sistemas; finalmente apliqué una encuesta a personas que laboran cerca de la
empresa y que tienen conocimiento del tema.
Implementación de un sistema ERP en las PyMES para
la gestión de ventas
Plan de trabajo
¿Qué
tema investigué?
El tema de investigación
que delimité es: Selección e Implementación de un ERP para la
gestión de ventas de las PyMES , ya que actualmente las empresas se encuentran en
la necesidad de tener uno para un mejor control de sus procesos, operaciones y
de la misma información que se recaba en cada una de las áreas de la empresa,
donde todos los empleados deben estar inmersos y tener un conocimiento general
de todas las áreas. Esto es para facilitar el trabajo y mantener las conectadas
y al día.
¿Qué
información utilicé?
Me apoyé de la
importancia de Implementar un Sistema ERP para las PyMES, cuáles son los
sistemas con los que cuenta la empresa, ventajas y desventajas de implementar
uno, riesgos, tiempos, capacitación, etc.
¿Cuán
confiables fueron mis fuentes?
La información de la que
me apoyé fue prácticamente de la proporcionada en la entrevista y de un
documento que me hizo llegar el gerente de sistemas de su investigación para
lograr la implementación.
¿Los
hechos que reporté en el informe están basados en información fidedigna?
Si, completamente, porque
aparte de basarme en la información proporcionada, hice más búsquedas en las
fuentes primarias de mi elección, que son fidedignas.
¿Qué
conceptos o ideas de las que he investigado son las más importantes?
Qué es un sistema ERP,
cuál es su función, ventajas y desventajas, así como tiempos, riesgos,
capacitación, etc.
¿Cuál es mi punto de vista?
Toda empresa debería
contemplar la implementación de un ERP, ya que facilita muchas cosas y más si
la empresa va comenzando sus operaciones.
¿A qué conclusiones estoy llegando?
Contar con un sistema ERP
en la empresa, permitirá tener un mejor manejo de toda la información
competente de todas las áreas de la empresa, que se encuentre actualizada y al
momento que se requiera.
¿Qué
implicaciones se derivan de mis conclusiones?
Las operaciones y
registros se llevan a cabo en menor tiempo y se tenga acceso a la información.
¿Necesito
más información antes de emitir una conclusión?
Si, el tema conlleva
realizar una investigación más a fondo, pero también se presta a aprender más
en la práctica estando dentro de la empresa.
¿Cómo
estoy interpretando información?
En base a la experiencia
de una persona que ha implementado un sistema de libre software, con dedicación
y esfuerzo.
¿Cómo
construyo mis argumentos?
Basados en la entrevista
y las encuestas aplicadas en la población seleccionada.
Conclusiones
El proyecto realizado
durante el curso de aprendizaje es de gran utilidad, ya que nos abre un
panorama completamente diferente, donde aprendemos a realizar una investigación
con todo lo que conlleva hacerla y no sólo eso, sino que se aprende también de
otras personas que son expertas o que tienen experiencia en el tema, esto es
con el fin de que la comunidad de la Universidad Abierta y a Distancia de
México, conozca la importancia de tener un sistema ERP y cómo es que se maneja,
para qué sirve, cuánto cuesta, en cuánto tiempo se logra, cuándo se verá el
retorno de la inversión reflejada, etc.
Recomendaciones
Realizar una estructura
jerárquica para facilitar el acceso a la información , así como estar bien
centrados y actualizados sobre las áreas que tiene la empresa, sus funciones,
sus objetivos, su desempeño.
Estructurar el área de
contabilidad, ya que no existe como tal y permitir el acceso a las estadísticas
de ventas de todos los empleados existentes en el área.
Lograr una capacitación exitosa,
a través de incentivos y motivación a la fuerza de ventas (gerente, supervisor
y vendedor).
Referencias
Maldonado
M, (2008), The bi-annual academic publication of, recuperado de:
jefas.esan.edu.pe, consultado: 10/05/2019
Rivera
I; Salazar MR, (2013), Arbor, recuperado de: arbor.revistas.csic.es,
consultado: 10/05/2019
Chiesa F,
(2004), Reportes técnicos en ingeniería del software, recuperado de
:ucla.edu.ve, consultado: 11/05/2019
González I, González J,
(2003), VI Congreso de Hispalinux, recuperado
de: ftp1.nluug.nl, consultado: 12/05/2019
Aner, (S.F) Qué es un ERP, Recuperado de http://www.aner.com/que-es-un-erp.html,
consultado 12/05/2019
Ticportal, (2019) Qué es un
sistema ERP y para qué sirve, recuperado de https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/que-es-sistema-erp,
consultado 12/05/2019
Oracle, (S.F) Qué es ERP,
recuperado de https://www.oracle.com/mx/applications/erp/what-is-erp.html,
consultado 12/05/2019
Consisa (2017) ¿Para qué me
sirve un ERP en mi empresa?, recuperado de http://www.consisa.com/index.php/es/para-que-sirve-un-erp-en-mi-empresa/,
consultado 12/05/2019
Páginas
web:
Anexos
Bitácora de Investigación
13/05/2019
8:00 a.m
Búsqueda de información y
visita a la empresa.
Objetivo: Ampliar la
información sobre un ERP, para una mejor definición y comprensión.
He comenzado con la búsqueda
de conceptos sobre los sistemas de información (ERP) para poder ampliar más el
tema y comprender exactamente la importancia de implementar uno en la PyMES
para la gestión de ventas.
El día de hoy, asistí a la
oficina de la PyME Controladora Deportiva Max, ubicada en el centro histórico
de la Ciudad de México. Me resultó bastante sencillo llegar al lugar, como
pequeña empresa que busca expandirse, cuenta con filtros de seguridad como
registrarse en una lista y portar un gafete a la vista para poder ascender a la
oficina corporativa y finalmente dialogar un poco con el gerente de sistemas.
Actividad no realizada:
Siendo las 10:30 a.m, no tuve la suerte de encontrar al gerente de sistemas,
por lo que pensé en regresar el día de mañana, pero, si encontré a su auxiliar,
a quien pude comenzar a hacerle preguntas sobre el proyecto que están por
concluir para implementar un ERP.
Me pareció de suma
importancia el concepto que tiene el auxiliar sobre los sistemas de información
y la manera en que aterriza lo que sabe en la práctica. Captó mi atención que
es egresado de la carrera de informática a nivel Técnico Superior y que tiene a
mi punto de vista una excelente definición del tema. Cabe resaltar que es su
primer empleo, en el cual está comenzando a adquirir la experiencia deseable
desde su perspectiva.
Considero que la empresa
está totalmente en expansión de mercado, motivo por el cuál es imprescindible
que cuente con un sistema de información donde puedan involucrarse todas las
áreas, aunque hay algo que observé y es que el gerente administrativo (mano
derecha del director general) es sumamente cerrado en su forma de pensar y no
se da cuenta que la tecnología (y no solo ésta), ha evolucionado enormemente y
que tiene que dejar que la empresa crezca en todo sentido; menciono esto, ya
que cuando llegué dijo: “Ay, mi compadre deja ingresar a estudiantes, sin
experiencia, ¿Qué pueden saber ellos?”
He de resaltar que conozco a
esta persona y no me sorprende su reacción, esto no es motivo para abandonar mi
investigación, así que regresaré en los días posteriores para poderme encontrar
con el gerente de sistemas.
14/05/2019
12:00 p.m
Elaboración de la entrevista
Objetivo: Elaborar las
preguntas necesarias para realizar la entrevista a la persona seleccionada.
Ha sido un poco complicado
aterrizar mis preguntas, quiero hacer demasiadas y no sé si esto se haga
tedioso, por lo que, decidí enfocarme precisamente en el objetivo de mi
investigación y he comenzado a redactar, para finalizar con sólo 9 preguntas
relevantes y que deseo tanto sean respondidas por la persona que he seleccionado
y es Rodolfo Yair Mora, gerente de sistemas de Controladora Deportiva Max, por
su experiencia y conocimiento en el tema considero que es el indicado para
apoyar mi investigación.
La cita ha sido agendada vía
telefónica para el día de mañana a las 10:00 a.m en el corporativo.
15/05/2019
10:00 a.m
Aplicación de la entrevista
Objetivo: Obtención de la
información deseada
Me presenté puntual en el
lugar para poder entrevistar a Rodolfo Yair Mora, también estuvo puntual e hizo
un espacio para poder atenderme antes de comenzar su día laboral, puedo decir
que he quedado satisfecha con sus
respuestas, estoy segura que no me equivoqué al seleccionarlo y que ésta
información es la que necesito para mi proyecto.
Al principio la entrevista
me estaba aburriendo un poco, ya que se salió del tema y yo estaba ansiosa por
saber todo lo que llevaba en mis hojas anotado, pero al final del día, es más
de lo que esperaba y es algo que reflejaré en los siguientes puntos de mi
investigación.
Nombre del observador: Gabriela Córdova Colín
|
URL:
|
||
Fecha: 13/05/2019
|
|||
Lugar: Controladora Deportiva Max
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Tema del proyecto de investigación: Selección e Implementación de un ERP
para la gestión de ventas de las PyMES
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Objetivo: Obtener y ampliar la información
para definir y seleccionar un sistema de información
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Actividades
|
Descripción
|
Conclusión
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1.
Lugar y fecha de visita a la empresa
|
Controladora
Deportiva Max
Venustiano
Carranza, #27. Col.Centro, Del. Cuauhtémoc
C.P
06000
13/05/2019
|
Basándome
en la información que obtuve de la entrevista con el gerente de sistemas,
puedo decir que es de vital importancia que las empresas se actualicen en
todo aspecto, sin dejar de lado el tecnológico y que sin duda alguna, la
implementación de un ERP es lo ideal para cualquier tipo de empresa, ya que
simplificará sus procesos y mantendrá conectados todos los departamentos
simultáneamente para un mejor manejo de información.
|
|
2.
Trabajo
|
Concretar
una cita con el gerente de sistemas para aplicación de entrevista
|
||
3.
Observación
|
La
empresa está en crecimiento y realmente necesita urgentemente la
implementación de un sistema de información, ya que la administración es
totalmente un desorden y los mismos dueños no tienen ni idea de los procesos
de sus operaciones en ningún aspecto.
|
||
4.
Conversación con personas
|
Al
no encontrar al gerente de sistemas, comencé a conversar con su auxiliar y
pude encontrar información importante.
|
||
5.
Actividades no realizadas
|
Me
encontré con la sorpresa de que el gerente de sistemas no se presentaría el
día que acudí por cuestiones personales, por lo tanto no pude concertar una
cita ese día en persona, esto fue vía telefónica.
|
||
6.
Instrumentos
|
Lo
único que llevé fue una libreta para hacer anotaciones de cualquier punto que
llamara mi atención respecto a la investigación, también llevaba mi celular,
en el cual realicé la entrevista mediante un video.
|
||
7.
Aplicación de la entrevista
|
Se
realizó el día indicado, sin contratiempos y siendo ésta exitosa.
Puedo
decir que aprendí demasiado del gerente, a través de su experiencia
|
||
Planeación y aplicación de la entrevista
Guión de entrevista
Se realizó en las
instalaciones de Controladora Deportiva Max, al gerente de sistemas Rodolfo
Yair Mora Nape, quien tiene 7 años
laborando para la empresa.
Presentación
Buen día, mi nombre es
Gabriela Córdova Colín, soy aspirante a la licenciatura de desarrollo de
software de la UnADM, en mi curso propedéutico estoy realizando un ante
proyecto y el tema que seleccione es: Selección e implementación de un sistema
ERP para la gestión de ventas de las PyMES; esto es con el fin de introducirnos
a la vida universitaria, donde adquirimos habilidades para enfrentar y resolver
problemas al momento y de qué forma.
A continuación te haré unas
breves preguntas sobre el tema.
Preguntas
1.- ¿Cuál es el impacto que
tienen las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas?
Teniendo en cuenta que hoy
en día no solo las computadoras nos son de gran ayuda para resolver diversas
situaciones, es muy fácil darnos cuenta que el impacto de las TIC´s en las
empresas es de gran importancia, con ello se facilita el trabajo en general ya
que podemos hacer frente a las actividades que antes requería de varias
personas y que hoy sólo una puede hacerlo en cuestión de horas.
2 ¿Qué es un sistema de información ERP?
Es una herramienta de
gestión que nos permite procesar y gestionar las operaciones de nuestra empresa
o negocio de manera simple y automatizada.
3.- ¿Cuál es la importancia
de implementar un sistema ERP?
Si tu negocio o empresa está
en crecimiento, se hace presente la necesidad de implementar una herramienta que
te permita procesar la información que manejas diariamente y con ello controlar
las operaciones cotidianas. Con ello verás reflejado un cambio drástico que
aunque seas un negocio pequeño, estarás trabajando como uno grande.
4- ¿Cómo sé si una empresa necesita un sistema
ERP?
Te das cuenta de que se
requiere de la implementación de dicho sistema al momento de observar un rápido
crecimiento, más aun cuando es evidente el caos ante la variedad de información
que se maneja y la falta de control sobre ésta.
5.- ¿Cómo eligió el mejor
software para la empresa?
Tuve que partir delimitando
las necesidades de la empresa para poder comenzar la creación de un nuevo
sistema. Implicó una serie de pruebas de tal manera que funcionara como el
antiguo punto de venta y contuviera características similares, aunado a esto,
agregué la parte innovadora y funcional que me permitiera conectar las
distintas áreas de la empresa en uno sólo.
Para ello utilicé un sistema
operativo Linux, un sistema gestor de base de datos y lenguaje PHP para darle
forma al software. No fue una tarea fácil, ya que implicó la programación para
el funcionamiento correcto de algunas herramientas para lectura de códigos de
barras en el punto de venta.
6.- ¿Cuánto tiempo le llevó
implementar el sistema ERP para Controladora Deportiva Max?
El tiempo que me llevó
investigarlo, analizarlo, presentarlo, desarrollarlo y probarlo para finalmente
concluirlo fue de 1 año, debido a la carga de trabajo que tenía; a esto se sumaron los imprevistos que
surgían en cada una de las tiendas o en el mismo corporativo.
7.- ¿Cómo logró que todos
los empleados comenzaran a utilizar éste sistema?
Fue necesario iniciar un
proceso de capacitación por parte del área de Sistemas con el personal que
labora en las diferentes tiendas que conforman la empresa, tocando cada área
que conforma nuestro sistema ERP y respondiendo a las dudas que se presentaron,
ya sea con el funcionamiento o uso de cada una de ellas. Aunque puede sonar que
es una tarea fácil, conlleva su tiempo lograr que el personal comience a hacer
uso del sistema, puesto que implica una migración de lo que ya era conocido y
familiar para ellos, con lo novedoso del nuevo software.
8.- ¿Es posible que un
sistema ERP llegue a fracasar? ¿Por qué?
Sí. Como en todo proyecto
que se desarrolla, existe la posibilidad de que el sistema implementado
fracase, esto se debe a diversas variantes como el haber desarrollado un
sistema que no fuese el indicado, por no tener claros los objetivos a lograr,
por una mala ejecución o capacitación, entre otros.
9.- ¿Es muy costoso
implementar un sistema ERP? ¿Cuándo verá la empresa su retorno de inversión?
Considero que el costo que
implica es bajo para la mayoría de las
empresas que deciden implementar un nuevo sistema, ya que si tomamos en cuenta
las ganancias reales diarias, es un gasto que se puede cubrir fácilmente. Con
ello damos respuesta a tu segunda pregunta, el retorno de la inversión se podrá
ver reflejado en cuestión de meses, en este caso no rebasó los 6.
Conclusión de la
entrevista
He concluido con las
preguntas, las respuestas obtenidas son satisfactorias para poder continuar con
mi investigación, gracias.
Video de la entrevista
Aplicación de encuesta
y Análisis de resultados
Objetivo
Recolectar información
relevante, aplicando una encuesta a 10 personas que laboren en PyMES y tengas
conocimiento previo del tema, con el fin de conocer cuál es la importancia de
seleccionar e implementar un sistema ERP para la gestión de ventas de las
PyMES.
Encuesta
Edad:
Sexo:
Ocupación:
Grado Escolar:
1.-
¿Sabes qué es un sistema ERP? (si la respuesta es "no", las demás
preguntas no aplican)
Si
No
2.- ¿La
empresa ya cuenta con un sistema ERP? (si la respuesta es "no", las
demás preguntas no aplican)
Si
No
3.- El
sistema ERP de la empresa es:
Libre
software
Microsoft
Dynamics NAV (Antes Navision)
Microsoft
Dynamics AX (Antes Axapta)
SAP
RPS
Otro
Desconozco
4.- ¿Cuál
es el número de usuarios de su sistema ERP?
De
1 a 5
De
6 a 10
De
11 a 15
De
16 a 20
De
20 a 40
Más
de 40
Desconozco
5.- A
continuación encontrarás algunos puntos críticos a considerar en la
implementación de un ERP. Señala, por favor, en qué medida los consideras muy
importantes (3) o nada importantes (1).
Muy
importantes (3)
|
Medio
importantes (2)
|
Nada importantes (1)
|
||
1. Es clave para el éxito del
proyecto ERP tener desde el principio definido y acotado el alcance del
proyecto
|
||||
2. La implicación de la
dirección de la empresa en el proyecto es fundamental para garantizar el
éxito
|
||||
3. Muchas veces la implantación
de un ERP implica la necesidad de una gestión del cambio que la empresa,
futura usuaria del ERP, debe asumir y comprender
|
||||
4. No basta con la
participación profesional de la empresa implantadora, es también necesaria la
participación activa del personal de la empresa que va a trabajar con el ERP
|
||||
5. Es fundamental contar con un
plan de contingencias y de previsión de riesgos durante el proyecto ERP
|
||||
6. Dentro de la organización a
la que se le implanta el ERP, debe existir un responsable de proyecto con
poder de decisión
|
||||
7. Tan importante o más que el
propio proceso de implantación es el soporte y mantenimiento especializado
disponible durante el uso del ERP
|
||||
8. El ERP debe estructurarse
según el trabajo que realizan las personas de la organización y cubrir todas
las funciones y roles necesarios
|
||||
9. Un buen ERP debe integrarse
plenamente y de forma transparente con otros programas que se usen en la
compañía
|
||||
10. El objetivo último de un
ERP debería ser ofrecer a la dirección informes y análisis para el
seguimiento del negocio y la toma de decisiones
|
6.-
Indique, por favor, ¿Cuáles piensa que son los principales temores que aparecen
al momento de elegir un nuevo sistema ERP?
1.
2.
3.
7.-
¿Cuánto tiempo consideras que toma capacitar a todo el personal de la empresa
para utilizar el nuevo sistema ERP?
Menos
de 6 meses
6
meses
Más
de 6 meses
8.-
Selecciona las áreas funcionales que debe integrar un sistema ERP.
Contabilidad
y finanzas
Mercadotecnia
Administración
Recursos
Humanos
Almacén
E-commerce
Logística
y distribución
Ventas
Compras
Otro
(por favor, especifique)
9.-
¿Consideras que es muy costoso implementar un sistema ERP?
Si
No
10-
¿Consideras que es necesario implementar un sistema ERP en las PyMES?
Si
No
Gráficas
Sesión 7
Actividad 2. Aplicación de encuesta y análisis de resultados
Encuesta de opinión sobre la Implementación de un ERP para la gestión de
ventas de las PyMES
Edad:
Sexo:
Ocupación:
Grado Escolar:
Instrucciones: Marca con una equis “X”la opción que
refleje tu opinión.
*Se aplicará a 10 personas.
1.-
¿Sabes qué es un sistema ERP? (si la respuesta es "no", las demás
preguntas no aplican)
Si
No
2.- ¿La
empresa ya cuenta con un sistema ERP? (si la respuesta es "no", las
demás preguntas no aplican)
Si
No
3.- El
sistema ERP de la empresa es:
Libre software
Microsoft Dynamics
NAV (Antes Navision)
Microsoft Dynamics AX
(Antes Axapta)
SAP
RPS
Otro
Desconozco
4.- ¿Cuál
es el número de usuarios de su sistema ERP?
De 1 a 5
De 6 a 10
De 11 a 15
De 16 a 20
De 20 a 40
Más de 40
Desconozco
5.- A
continuación encontrarás algunos puntos críticos a considerar en la
implementación de un ERP. Señala, por favor, en qué medida los consideras muy
importantes (3) o nada importantes (1).
Muy importantes (3)
|
Medio importantes (2)
|
Nada importantes (1)
|
||
1. Es clave para el éxito del proyecto ERP tener desde el principio
definido y acotado el alcance del proyecto
|
||||
2. La implicación de la dirección de la empresa en el proyecto es
fundamental para garantizar el éxito
|
||||
3. Muchas veces la implantación de un ERP implica la necesidad de una
gestión del cambio que la empresa, futura usuaria del ERP, debe asumir y
comprender
|
||||
4. No basta con la participación profesional de la empresa implantadora,
es también necesaria la participación activa del personal de la empresa que
va a trabajar con el ERP
|
||||
5. Es fundamental contar con un plan de contingencias y de previsión
de riesgos durante el proyecto ERP
|
||||
6. Dentro de la organización a la que se le implanta el ERP, debe
existir un responsable de proyecto con poder de decisión
|
||||
7. Tan importante o más que el propio proceso de implantación es el
soporte y mantenimiento especializado disponible durante el uso del ERP
|
||||
8. El ERP debe estructurarse según el trabajo que realizan las
personas de la organización y cubrir todas las funciones y roles necesarios
|
||||
9. Un buen ERP debe integrarse plenamente y de forma transparente con
otros programas que se usen en la compañía
|
||||
10. El objetivo último de un ERP debería ser ofrecer a la dirección
informes y análisis para el seguimiento del negocio y la toma de decisiones
|
6.-
Indique, por favor, ¿Cuáles piensa que son los principales temores que aparecen
al momento de elegir un nuevo sistema ERP?
1.
2.
3.
7.-
¿Cuánto tiempo consideras que toma capacitar a todo el personal de la empresa
para utilizar el nuevo sistema ERP?
Menos de 6 meses
6 meses
Más de 6 meses
8.-
Selecciona las áreas funcionales que debe integrar un sistema ERP.
Contabilidad y
finanzas
Mercadotecnia
Administración
Recursos Humanos
Almacén
E-commerce
Logística y
distribución
Ventas
Compras
Otro (por favor,
especifique)
9.-
¿Consideras que es muy costoso implementar un sistema ERP?
Si
No
10-
¿Consideras que es necesario implementar un sistema ERP en las PyMES?
Si
No
Gráficas y Análisis de resultados
Sesión 7
Actividad 1. Análisis de datos recabados
Reto “Pamela y sus amigos”
Pamela y sus tres amigos se van a reunir el sábado en la
noche para cena, cada uno hará un platillo (Rodríguez, también).
Determina el nombre completo de cada uno de los comensales,
así como el tipo de comida que preparará (uno de los muchachos irá, cocinará
ravioles).
1. Fernando no
llevará estofado.
2. Como la señorita Barrios está a dieta, le dijo a Vargas
que sólo podrá comer el platillo que ella misma preparará.
3. Tina le pidió a la
persona que preparará la ensalada que la hiciera de vegetales crudos porque le
encantan.
4. Diego y Ríos piensan que como la chica que va a cocinar
el estofado es muy delgada, será la única que podrá disfrutar libremente de
todos los platillos.
5. Rodríguez, que hará el pastel, le preguntó a Fernando y a Tina de que sabor lo prefieren.
Para comenzar, capturé los datos en una tabla, conforme fui leyendo la información:
Fernando
|
rios
|
Estofado
|
Tina
|
Barrios
|
ravioles
|
Diego
|
Vargas
|
ensalada
|
Pamela
|
rodriguez
|
pastel
|
Posteriormente volví a leerlo y comencé a
relacionar la información.
De las 4 personas involucradas en el acertijo, 2 son hombres
y 2 mujeres; uno de los hombres preparará ravioles, por lo que la solución
queda de la siguiente manera:
1.- Fernando no cocinará el estofado, esto quiere decir que
cocinará los ravioles
2.- Barrios está a dieta, entonces Tina le pide haga los vegetales
crudos porque le encantan (Tina esta delgada y Pamela Barrios hace la ensalada)
3.- Una chica es la que cocinará el estofado.
4.- Diego y Ríos (Fernando) piensan que la chica delgada disfrutará de todos los platillos (Tina)
5.- Rodríguez (Diego) hará el pastel.
4.- Diego y Ríos (Fernando) piensan que la chica delgada disfrutará de todos los platillos (Tina)
5.- Rodríguez (Diego) hará el pastel.
Diego
|
Rodríguez
|
Pastel
|
Fernando
|
Ríos
|
Ravioles
|
Tina
|
Vargas
|
Estofado
|
Pamela
|
Barrios
|
Ensalada
|
Sesión 6
Actividad 2. Planeación y aplicación de la entrevista
Rodolfo Yair Mora Nape
Ingeniería
en Sistemas Computacionales.
10 años de experiencia en el
ámbito
Analista de Sistemas, manejo
de redes, implementación de ERP en distintas empresas, Gerencia del área de
sistemas, programador, bases de datos.
A continuación fragmento de la entrevista
con el gerente, en el video hay más información.
1.- ¿Cuál es el impacto que
tienen las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas?
Teniendo en cuenta que hoy
en día no solo las computadoras nos son de gran ayuda para resolver diversas
situaciones, es muy fácil darnos cuenta que el impacto de las TIC´s en las
empresas es de gran importancia, con ello se facilita el trabajo en general ya
que podemos hacer frente a las actividades que antes requería de varias
personas y que hoy sólo una puede hacerlo en cuestión de horas.
2 ¿Qué es un sistema de información ERP?
Es una herramienta de gestión
que nos permite procesar y gestionar las operaciones de nuestra empresa o
negocio de manera simple y automatizada.
3.- ¿Cuál es la importancia
de implementar un sistema ERP?
Si tu negocio o empresa está
en crecimiento, se hace presente la necesidad de implementar una herramienta
que te permita procesar la información que manejas diariamente y con ello controlar
las operaciones cotidianas. Con ello verás reflejado un cambio drástico que
aunque seas un negocio pequeño, estarás trabajando como uno grande.
4- ¿Cómo sé si una empresa necesita un sistema
ERP?
Te das cuenta de que se
requiere de la implementación de dicho sistema al momento de observar un rápido
crecimiento, más aun cuando es evidente el caos ante la variedad de información
que se maneja y la falta de control sobre ésta.
5.- ¿Cómo eligió el mejor
software para la empresa?
Tuve que partir delimitando
las necesidades de la empresa para poder comenzar la creación de un nuevo
sistema. Implicó una serie de pruebas de tal manera que funcionara como el
antiguo punto de venta y contuviera características similares, aunado a esto,
agregué la parte innovadora y funcional que me permitiera conectar las
distintas áreas de la empresa en uno sólo.
Para ello utilicé un sistema
operativo Linux, un sistema gestor de base de datos y lenguaje PHP para darle
forma al software. No fue una tarea fácil, ya que implicó la programación para
el funcionamiento correcto de algunas herramientas para lectura de códigos de
barras en el punto de venta.
6.- ¿Cuánto tiempo le llevó implementar
el sistema ERP para Controladora Deportiva Max?
El tiempo que me llevó
investigarlo, analizarlo, presentarlo, desarrollarlo y probarlo para finalmente
concluirlo fue de 1 año, debido a la carga de trabajo que tenía; a esto se sumaron los imprevistos que
surgían en cada una de las tiendas o en el mismo corporativo.
7.- ¿Cómo logró que todos los
empleados comenzaran a utilizar éste sistema?
Fue necesario iniciar un
proceso de capacitación por parte del área de Sistemas con el personal que
labora en las diferentes tiendas que conforman la empresa, tocando cada área que
conforma nuestro sistema ERP y respondiendo a las dudas que se presentaron, ya
sea con el funcionamiento o uso de cada una de ellas. Aunque puede sonar que es
una tarea fácil, conlleva su tiempo lograr que el personal comience a hacer uso
del sistema, puesto que implica una migración de lo que ya era conocido y
familiar para ellos, con lo novedoso del nuevo software.
8.- ¿Es posible que un
sistema ERP llegue a fracasar? ¿Por qué?
Sí. Como en todo proyecto
que se desarrolla, existe la posibilidad de que el sistema implementado fracase,
esto se debe a diversas variantes como el haber desarrollado un sistema que no
fuese el indicado, por no tener claros los objetivos a lograr, por una mala ejecución
o capacitación, entre otros.
9.- ¿Es muy costoso
implementar un sistema ERP? ¿Cuándo verá la empresa su retorno de inversión?
Considero que el costo que
implica es bajo para la mayoría de las
empresas que deciden implementar un nuevo sistema, ya que si tomamos en cuenta
las ganancias reales diarias, es un gasto que se puede cubrir fácilmente. Con
ello damos respuesta a tu segunda pregunta, el retorno de la inversión se podrá
ver reflejado en cuestión de meses, en este caso no rebasó los 6.
Video Entrevista
*Las respuestas capturadas fueron enviadas un día previo a la entrevista, en el presente vídeo se amplía un poco más la información.
Sesión 6
Actividad 1.Bitácora de investigación
Universidad
Abierta y a Distancia de México
Lincenciatura
en Desarrollo de Software
Selección
e Implementación de un ERP para la gestión de ventas de las PyMES
Moderadora:
Lic. Martha Patricia Ramírez Cortés
Aspirante:
Gabriela Córdova Colín
2019
Este cuaderno tiene poco valor para otra persona que no
sea su dueño (a) ; sin embargo es muy necesario para ayudar a otras personas .
Por ello, sin algún momento se extraviara y usted lo encuentra, le rogaré
encarecidamente devolverlo a Gabriela Córdova Colín en la siguiente dirección:
Bosques de Suecia #30. Col. Bosques de Aragón, Nezahualcóyotl, Estado de México
o puede llamar al teléfono 5534609306.
Le expreso el más sincero agradecimiento por el noble
gesto de devolverme este cuaderno, ya que con ello estará ayudando a otras
personas.
Bitácora
de Investigación
13/05/2019
8:00 a.m
Búsqueda de información y visita a la empresa.
Objetivo: Ampliar la
información sobre un ERP, para una mejor definición y comprensión.
He comenzado con la búsqueda
de conceptos sobre los sistemas de información (ERP) para poder ampliar más el
tema y comprender exactamente la importancia de implementar uno en la PyMES
para la gestión de ventas.
El día de hoy, asistí a la
oficina de la PyME Controladora Deportiva Max, ubicada en el centro histórico
de la Ciudad de México. Me resultó bastante sencillo llegar al lugar, como
pequeña empresa que busca expandirse, cuenta con filtros de seguridad como
registrarse en una lista y portar un gafete a la vista para poder ascender a la
oficina corporativa y finalmente dialogar un poco con el gerente de sistemas.
Actividad no realizada: Siendo
las 10:30 a.m, no tuve la suerte de encontrar al gerente de sistemas, por lo
que pensé en regresar el día de mañana, pero, si encontré a su auxiliar, a
quien pude comenzar a hacerle preguntas sobre el proyecto que están por
concluir para implementar un ERP.
Me pareció de suma
importancia el concepto que tiene el auxiliar sobre los sistemas de información
y la manera en que aterriza lo que sabe en la práctica. Captó mi atención que
es egresado de la carrera de informática a nivel Técnico Superior y que tiene a
mi punto de vista una excelente definición del tema. Cabe resaltar que es su
primer empleo, en el cual está comenzando a adquirir la experiencia deseable
desde su perspectiva.
Considero que la empresa
está totalmente en expansión de mercado, motivo por el cuál es imprescindible
que cuente con un sistema de información donde puedan involucrarse todas las
áreas, aunque hay algo que observé y es que el gerente administrativo (mano
derecha del director general) es sumamente cerrado en su forma de pensar y no
se da cuenta que la tecnología (y no solo ésta), ha evolucionado enormemente y
que tiene que dejar que la empresa crezca en todo sentido; menciono esto, ya
que cuando llegué dijo: “Ay, mi compadre deja ingresar a estudiantes, sin
experiencia, ¿Qué pueden saber ellos?”
He de resaltar que conozco a
esta persona y no me sorprende su reacción, esto no es motivo para abandonar mi
investigación, así que regresaré en los días posteriores para poderme encontrar
con el gerente de sistemas.
14/05/2019
12:00 p.m
Elaboración de la entrevista
Objetivo: Elaborar las
preguntas necesarias para realizar la entrevista a la persona seleccionada.
Ha sido un poco complicado
aterrizar mis preguntas, quiero hacer demasiadas y no sé si esto se haga
tedioso, por lo que, decidí enfocarme precisamente en el objetivo de mi
investigación y he comenzado a redactar, para finalizar con sólo 9 preguntas
relevantes y que deseo tanto sean respondidas por la persona que he
seleccionado y es Rodolfo Yair Mora, gerente de sistemas de Controladora
Deportiva Max, por su experiencia y conocimiento en el tema considero que es el
indicado para apoyar mi investigación.
La cita ha sido agendada vía
telefónica para el día de mañana a las 10:00 a.m en el corporativo.
15/05/2019
10:00 a.m
Aplicación de la entrevista
Objetivo: Obtención de la
información deseada
Me presenté puntual en el
lugar para poder entrevistar a Rodolfo Yair Mora, también estuvo puntual e hizo
un espacio para poder atenderme antes de comenzar su día laboral, puedo decir
que he quedado satisfecha con sus
respuestas, estoy segura que no me equivoqué al seleccionarlo y que ésta
información es la que necesito para mi proyecto.
Al principio la entrevista
me estaba aburriendo un poco, ya que se salió del tema y yo estaba ansiosa por
saber todo lo que llevaba en mis hojas anotado, pero al final del día, es más
de lo que esperaba y es algo que reflejaré en los siguientes puntos de mi
investigación.
Nombre del observador: Gabriela Córdova Colín
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URL:
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Fecha: 13/05/2019
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Lugar: Controladora Deportiva Max
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Tema del proyecto de investigación: Selección e Implementación de un ERP
para la gestión de ventas de las PyMES
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Objetivo: Obtener y ampliar la información
para definir y seleccionar un sistema de información
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Actividades
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Descripción
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Conclusión
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1.
Lugar y fecha de visita a la empresa
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Controladora
Deportiva Max
Venustiano
Carranza, #27. Col.Centro, Del. Cuauhtémoc
C.P
06000
13/05/2019
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Basándome
en la información que obtuve de la entrevista con el gerente de sistemas,
puedo decir que es de vital importancia que las empresas se actualicen en
todo aspecto, sin dejar de lado el tecnológico y que sin duda alguna, la
implementación de un ERP es lo ideal para cualquier tipo de empresa, ya que
simplificará sus procesos y mantendrá conectados todos los departamentos
simultáneamente para un mejor manejo de información.
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2.
Trabajo
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Concretar
una cita con el gerente de sistemas para aplicación de entrevista
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3.
Observación
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La
empresa está en crecimiento y realmente necesita urgentemente la
implementación de un sistema de información, ya que la administración es
totalmente un desorden y los mismos dueños no tienen ni idea de los procesos
de sus operaciones en ningún aspecto.
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4.
Conversación con personas
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Al
no encontrar al gerente de sistemas, comencé a conversar con su auxiliar y
pude encontrar información importante.
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5.
Actividades no realizadas
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Me
encontré con la sorpresa de que el gerente de sistemas no se presentaría el
día que acudí por cuestiones personales, por lo tanto no pude concertar una
cita ese día en persona, esto fue vía telefónica.
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6.
Instrumentos
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Lo
único que llevé fue una libreta para hacer anotaciones de cualquier punto que
llamara mi atención respecto a la investigación, también llevaba mi celular,
en el cual realicé la entrevista mediante un audio.
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7.
Aplicación de la entrevista
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Se
realizó el día indicado, sin contratiempos y siendo ésta exitosa.
Puedo
decir que aprendí demasiado del gerente, a través de su experiencia
|
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Sesión 5
Actividad 2.Análisis y abstracción de información
Selección e
Implementación de un ERP para la gestión de ventas de las PyMES
Antecedentes
Los antecedentes de los ERP
datan de la Segunda Guerra Mundial, cuando el gobierno estadounidense empleó
programas especializados que se ejecutaban en las enormes y complejas
computadoras recién surgidas en los principios de los años 40 para controlar la
logística u organización de sus unidades en acciones bélicas.
Estas soluciones
tecnológicas, conocidas como los primeros sistemas para la Planeación de
Requerimiento de Materiales (Material Requirements Planning Systems o MRP
Systems), son el antecedente histórico más remoto de los actuales ERP.
Para fines de los años 50,
las compañías que los adoptaron se dieron cuenta de que estos sistemas les
permitían llevar un control de diversas actividades como control de inventario,
facturación, y pago y administración de nómina. De manera paralela, la
evolución de las computadoras favoreció que estos sistemas fueran creciendo en
cuanto al número de empresas que optaban por ellos.
En el lapso de los años 60
y 70, los sistemas MRP evolucionaron para ayudar a las empresas a reducir los
niveles de inventario de los materiales que usaban. Ello porque al planear sus
requerimientos de insumos, con base a lo que realmente les demandaban, los
costos se reducían ya que se compraba sólo lo necesario.
Para la década de los 80
estas soluciones tecnológicas pasaron a usar otras siglas: MRP II o Planeación
de los Recursos de Manufactura (Manufacturing Resource Planning). Y su alcance
fue distinto: permitían atender factores relacionados con la planeación de las
capacidades de manufactura; un MRP II, a diferencia de los sistemas previos,
reconocía que las empresas padecían interrupciones en la operación, cambios
súbitos, y limitaciones en recursos que iban más allá de disponibilidad de
materiales. Así, a principios de los años 90, había dos posiciones en el
escenario de soluciones tecnológicas para empresas. Por un lado los MRP y por
otro los MRPII. Pero el mundo había cambiado y estas soluciones nacidas en los
ambientes de manufactura ya eran insuficientes para un mercado donde había
organizaciones de todo tipo: de servicios, financieras, comerciales, entre
otras, que también necesitaban una solución para controlar sus procesos y en
consecuencia, ser más competitivas. Entonces surgió ERP.
ERP son las siglas en
inglés de Enterprise Resource Planning (Planificación de los Recursos de la
Empresa). Es un término generalizado en el mundo del software bajo el que se
engloban una gran variedad de paquetes software, generalmente multi-modulares,
que ofrecen soluciones integradas diseñadas para dar soporte a múltiples
procesos de negocio. Una ERP puede contener software para gestión de
producción, gestión de clientes, compras, cuentas a pagar, cuentas a cobrar,
contabilidad general, facturación, gestión de inventario, recursos humanos,
nominas o cualquier otra función que se tenga que desarrollar dentro de la
empresa.
Estas aplicaciones se han
asentado como soluciones integrales en la mayor parte de las funciones a
desarrollar por la empresa. Esto ayuda a dichas empresas a entender mejor su
actividad, estandarizar sus procesos de negocios y definir mejores políticas.
Las ERP ayudan a crear procesos más eficientes con lo que las empresas se
pueden concentrar más en otros esfuerzos, como es el servir a sus clientes y
maximizar los beneficios.
Marco Teórico
¿Cuál es la importancia
de implementar un ERP para la gestión de ventas de las PyMES?
Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
(TIC) han cambiado las relaciones de la empresa con su entorno. El mundo, tal y
como lo conocíamos, ya no existe y nuestro sector no es ajeno a estos
cambios.
Son muchas las PYMES que se
están atreviendo a entrar en el ámbito de Internet y las tecnologías, debido a
que nuestro entorno es cambiante y ha ido avanzando a grandes pasos, ya sea por
obligación, por devoción o por ambos motivos, lo cierto es que cada vez hay más
empresas que asoman la cabeza en este complicado mundo que a veces, a quien
carece de cualquier conocimiento sobre la materia, le puede parecer más árido
de lo que en realidad es.
Las TIC nos permiten
integrar en espacios virtuales todas las actividades necesarias del día a día
de la empresa. Nunca antes en la Historia había sido tan fácil importar o
exportar como lo es ahora gracias a las TIC. Además, estas tecnologías pueden
llegar a cualquier empresa sin importar su actividad o tamaño.
Actualmente existen miles de PYMES (la mayoría de índole
familiar) que deben aprovechar estas nuevas posibilidades. La globalización
cierra algunas puertas pero abre muchas otras y debemos tomar nota.
Si a través de las TIC
podemos ofrecer un área de clientes eficiente, agilizar el envío de datos,
organizar la información para poder encontrarla de modo rápido cuando sea
necesaria y aprovecharla en proyectos similares, optimizar la formación de
empleados, hacer más fácil las peticiones de los clientes, optimizar la
planificación, reducir costes considerablemente, etc. ¿Por qué que no implementar
un sistema de información para la gestión de ventas?
Por esta razón es importante crear un buen diseño de
implementación del sistema que abarque tanto factores tecnológicos como
factores relacionados con el recurso humano.
¿Qué
es un ERP?
El sistema de planeación de recursos empresariales o ERP
(por sus siglas en inglés), se ha transformado en una funcional plataforma para
las empresas, determinando la forma en que sus operaciones, procesos y toma de
decisiones se desarrollarán.
Esto es, mucho más que un aplicación para llevar nómina,
facturación o inventario en forma integral, ya que influye también en el
abastecimiento, en el servicio al cliente y en el análisis de la información
estratégica para la toma de decisiones.
Además permite generar información y realizar prácticas
que integren a todas las áreas y a todos los miembros de la organización en
tiempo real.
Este sistema logra que ésta pueda reinventar sus
estrategias, con la ventaja de no tener que desarrollar nuevas aplicaciones
desde el principio, ya que el sistema cuenta con la flexibilidad para hacer
cambios necesarios a dicho software.
El ERP sirve como soporte para la creación de estrategias
de negocios, pero no influye en ellas, además ofrece a la organización dos
formas principales de basar su funcionamiento; la primera consiste en la
integración de la empresa por procesamiento de transacciones, donde se ven
involucrados los departamentos de compras, ventas y finanzas; y el segundo
consiste en la administración del flujo de información, ya que es capaz de
controlar y facilitar la información de todos los procesos.
¿Por qué implementar un ERP?
Las
tendencias comerciales actuales y futuras obligan a las empresas a ser cada vez
más competitivas. La implementación de un ERP ha mostrado que las soluciones
empresariales consisten en una adaptación de módulo interconectados que
aumentan la integración por compartir información.
Gracias a la
unión de las aplicaciones de la cadena de suministros con otros sistemas de
negocios, los usuarios pueden reducir los tiempos de ciclo e inventarios;
también les permite conectarse con proveedores, distribuidores y clientes.
Actualmente
los proveedores están dejando que sus clientes tengan acceso a sus sistemas
para conseguir información real relacionada con sus tiempos, sus costos o
cualquier necesidad.
Ventajas y desventajas de implementar
un ERP
Ventajas
Comunicación
en línea entre proveedores y usuarios.
Mejora de
toma de decisiones en términos de tiempo
Mejora del
tiempo del proceso
Uso de
interfase por Internet
Reducción de
planeación inadecuada
Desventajas
Costos por
mantenimiento
Resistencia
al cambio
Errores de
información arrastrados dentro del sistema
Importancia de la Implementación de un
ERP.- Conlleva
cambios en la cultura, en la organización, en la forma de operar y hasta en la
forma de tomar decisiones: para estos es necesario definir una visión
organizacional la cual sea una extensión de la visón personal de los usuarios
finales, ya que la fuerza de una visión compartida modifica positivamente la
relación de la gente con la nueva tecnología y con la compañía en general.
Es muy
posible que los gerentes, los trabajadores del departamento de sistemas y los
usuarios finales de los demás departamentos difieran en forma significativa en
sus opiniones referente a la nueva tecnología, por lo que pudiera tomarse una
mala decisión sobre la implementación.
Los usuarios
finales del sistema no sólo deberán estar perfectamente capacitados para
operarlo, sino estar totalmente convencidos de la nueva manera de hacer su
trabajo y de la importancia de su participación. Lograr que las personas
utilicen la herramienta de la manera correcta es el reto más importante en la
implementación del ERP. Una alta resistencia al cambio amentará en forma
directa las posibilidades de fracaso del proyecto, ya que es necesario saber cuales son las diferencias en opiniones
de cada uno de los usuarios, pues dependiendo del grado de aceptación al
sistema, depende el éxito de la implementación.
Para una
buena implementación de ERP es necesario tener en cuenta lo siguiente:
Compromiso
por parte de la alta gerencia.
Formar un
plan de tareas con personas de todas las áreas involucradas.
Identificar
necesidades del aumento de hardware.
Introducción
paso a paso.
Diseñar un
plan oportuno de capacitación y soporte.
Fuentes:
Revista
Electrónica de Derecho Informático. Número 50. ISSN 1576-7124
Sesión 5
Actividad 1.Selección y recopilación de información
La fuente en
la que me apoyé para realizar mi investigación es Google Académico, ya que pude
encontrar material relevante para mi investigación y Revista Byte; así como de
tres páginas de empresas que ofrecen sus servicios para instalar un ERP; esto
con el fin de tener una definición. (Aner, Oracle y Consisa)
Posteriormente
me enfoqué en definir un ERP, cuáles son sus beneficios y su importancia de
implementar en la PyME, cómo cubrir las necesidades de la empresa con un
sistema que gestione sus ventas también.
Fuentes
primarias
Fuentes secundarias
Carpeta acopio
Bibliografía
Maldonado M, (2008), The bi-annual
academic publication of, recuperado de: jefas.esan.edu.pe, consultado:
10/05/2019
Rivera I; Salazar MR, (2013),
Arbor, recuperado de: arbor.revistas.csic.es,
consultado: 10/05/2019
Chiesa F, (2004), Reportes técnicos en ingeniería del software,
recuperado de :ucla.edu.ve, consultado: 11/05/2019
González I, González J, (2003), VI Congreso de Hispalinux, recuperado de: ftp1.nluug.nl, consultado:
12/05/2019
Aner, (S.F) Qué es un ERP, Recuperado de http://www.aner.com/que-es-un-erp.html, consultado 12/05/2019
Ticportal,
(2019) Qué es un sistema ERP y para qué sirve, recuperado de https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/que-es-sistema-erp, consultado 12/05/2019
Oracle, (S.F)
Qué es ERP, recuperado de https://www.oracle.com/mx/applications/erp/what-is-erp.html, consultado 12/05/2019
Consisa
(2017) ¿Para qué me sirve un ERP en mi empresa?, recuperado de http://www.consisa.com/index.php/es/para-que-sirve-un-erp-en-mi-empresa/, consultado 12/05/2019
Sesión 4
Actividad 2. Delimitación del tema de investigación
Selección e Implementación de un ERP para la gestión de ventas de las PyMES
Gabriela Córdova Colín
Ingeniería en Desarrollo de Software
Martha Patricia Ramírez Cortes
1.- Identificación del problema
Actualmente las pequeñas y medianas empresas se encuentran en la necesidad de implementar un ERP, ya que no tienen un control adecuado de la información que generan. Es por ello que un sistema de información les sería de gran ayuda, pero éste requiere de mucho tiempo, costo y con la posibilidad de que no se satisfaga su necesidad.
2.- Planteamiento del problema
¿De qué manera se implementaría un ERP para la gestión de ventas de la organización?
3.- Justificación
Las PYMES necesitan atender sus procesos operativos a través de sistemas permitiendo que los negocios se concentren en otras actividades que le agreguen más valor, una buena alternativa es desplegar una solución ERP en la organización, conociendo principalmente los procesos de ésta y el ERP a implementar.
4.- Delimitación y alcance
Automatizar el proceso de ventas de las PYMEs, seleccionando e implementando un ERP.
5.- Objetivos
Objetivo general: Estudiar y evaluar la aplicabilidad de implementación de un ERP de software libre a los procesos de ventas de una PYME
Objetivos específicos:
Ñ Identificar los ERPs presentes en el mercado, sus características y requerimientos para la instalación.
Ñ Identificar y estudiar las metodologías de implementación de un ERP.
Ñ Describir el proceso de ventas de una PYME y determinar los requerimientos mínimos que debe soportar el ERP.
Bibliografía
Sesión 4
Actividad 1. Tipos de investigación Mapa mental y Esquema Estudio Escarlata
Sesión 3
Actividad 3. Campaña de difusión
Actividad 2. Planeando mi campaña publicitaria
Planeando mi campaña publicitaria.
Desarrollo de Software
El propósito de Desarrollo de Software es la realización sistemática de las actividades de planeación, diseño, codificación, pruebas, lanzamiento de productos de software nuevos cumpliendo con los requisitos especificados y con las normativas de seguridad de información.
Universidad Abierta y a Distancia de México
El modelo educativo de la Universidad Abierta y a Distancia de México busca satisfacer la demanda de educación superior de la sociedad mexicana mediante un plan de estudios flexible. En el centro del modelo se encuentra el estudiante, pues es la persona que busca y administra el propio proceso de aprendizaje. Alrededor del estudiante se encuentran los elementos de apoyo: desde la labor docente hasta las herramientas tecnológicas que, entre todos, constituyen el ambiente de aprendizaje
El modelo se vincula con el contexto social desde su enfoque basado en competencias y la aplicación de los conocimientos y habilidades proyectada para las estancias y estadías de los estudiantes en el sector laboral, como parte de su formación profesional.
Principales características del modelo educativo
Centrado en el estudiante: Coloca al estudiante como el centro del quehacer educativo, al concebirlo como el actor principal del mismo.
Flexible: El estudiante organiza y decide su ritmo de estudio; además que tienen la libertad de elegir el grado académico que quiera alcanzar o el que más se acomode a sus necesidades personales.
Inclusivo: Ha sido diseñado para atender a personas con algún tipo de discapacidad motriz, auditiva y visual, atiende a jóvenes recién egresados del nivel medio superior y a personas que llevan mucho tiempo fuera del ámbito escolar.
Utiliza tecnología de vanguardia: El programa ha sido dotado de infraestructura tecnológica con equipo de vanguardia, con la finalidad de crear las condiciones que optimicen todos los procesos educativos, académicos y administrativos.
Accesible: Los estudiantes pueden realizar sus actividades desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Interactivo: La interactividad del modelo está garantizada, no sólo por la posibilidad de que el estudiante interactúe con el Docente en línea, sino también por la incorporación del aprendizaje colaborativo con miras a promover la formación de redes de conocimiento entre los mismos estudiantes.
Duración.
Técnico Superior Universitario: 2.5 años
Licenciatura en Ingeniería: 4 años
Misión
Formar ingenieros líderes en el Desarrollo de Software de alto nivel, con compromiso social y sentido de emprendimiento, capaz de encontrar soluciones innovadoras, proponer metodologías, técnicas y herramientas que aporten al desarrollo tecnológico del país.
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Visión
Ser el programa educativo líder en la formación de ingenieros en Desarrollo de software en el país, fortaleciendo la construcción del conocimiento, el desarrollo científico y tecnológico del área disciplinar. Con amplio reconocimiento social y sustentabilidad de procesos.
Objetivo
Formar profesionistas capaces de analizar, diseñar y mejorar estratégicamente proyectos de sistemas de software mediante la aplicación de procesos, modelos, herramientas y estándares de calidad en su desarrollo, además de promover la competitividad de la industria del software asumiendo una actitud ética, de colaboración y responsabilidad social en un contexto globalizado y un ambiente interdisciplinario.
Requerimientos de los sectores público, privado y social.
· Soluciones de software innovadoras para la industria.
· Construcción de software utilizando metodologías y técnicas que permitan la mejora y automatización de procesos.
· Aplicación de las mejores prácticas, tecnologías avanzadas e ingeniería de software en el desarrollo de aplicaciones.
Áreas Funcionales de la organización donde se desarrollará el egresado
· Administración de proyectos de software.
· Análisis de sistemas de información.
· Desarrollo de aplicaciones móviles.
· Desarrollo de sistemas bajo plataforma web.
· Administración de Bases de Datos.
· Soporte técnico y estratégico a la infraestructura de Tecnologías de Información.
· Investigación y desarrollo tecnológico.
Requisitos de ingreso
Para ingresar a los estudios superiores a nivel licenciatura se requiere:
· Haber aprobado en su totalidad el plan de estudios del tipo medio superior en una institución del Sistema Educativo Nacional o equivalente.
· Cubrir los requisitos establecidos en la convocatoria correspondiente.
Perfil de ingreso
Para un óptimo desempeño en la modalidad abierta y a distancia es deseable que el aspirante posea:
· Capacidad de adaptación al auto-aprendizaje.
· Iniciativa para la investigación.
· Habilidad para la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo.
· Organización y alto sentido de compromiso.
Otras características necesarias para cursar el programa educativo de Ingeniería en Desarrollo de Software son:
· Conocimiento a nivel medio superior de ciencias básicas: Matemáticas y Física.
· Pensamiento lógico, analítico, crítico y reflexivo.
· Marcado interés por el desarrollo de software empleando tecnologías emergentes en las áreas de lenguajes de programación, Bases de Datos e ingeniería del software.
Perfil de egreso
El egresado de Ingeniería en Desarrollo de Software es un profesionista con amplia visión para desarrollar soluciones de software aplicando los procesos, modelos, estándares y herramientas de calidad de la industria del software; calificado para planear, diseñar, evaluar, controlar, instalar, integrar, construir, operar, administrar y mantener soluciones innovadoras en aplicaciones de la Tecnología de Información y de Software en sus diversos entornos y dispositivos electrónicos, logrando el máximo aprovechamiento de los recursos en las diferentes organizaciones públicas o privadas.
Requisitos de titulación
· Haber cubierto el 100% de créditos previstos en el plan de estudios vigente al momento de la solicitud correspondiente.
· Cumplir con los lineamientos normativos previstos para la titulación.
Liberación de Servicio Social
De acuerdo al artículo 52 del Reglamento escolar: “El servicio social es curricular y se acreditará… con los proyectos terminales.”
Proyecto terminal I debe cubrir 250 hrs con duración de un semestre.
Proyecto terminal II debe cubrir 250 hrs con duración de un semestre.
Fuentes de consulta:
· https://www.unadmexico.mx/index.php/licenciaturas/desarrollo-de-software
Sesión 3
Actividad 1. Aprendizaje autónomo y estrategias cognitivas
Sesión 2
Actividad 2. Ser estudiante en ambientes virtuales de aprendizaje.
El continuar con nuestra preparación en el nivel superior implica un nuevo reto en nuestra vida sin embargo, el optar por la oferta en linea involucra un compromiso mayor teniendo en cuenta que toda la responsabilidad por aprender recae sobre nosotros. No digo que sea mas fácil ni mas difícil el optar por esta opción,solo será cuestión de ir desarrollando habilidades para poder llegar al auto aprendizaje.
Si bien es cierto que hoy en día contamos con el apoyo de la tecnología que nos permite poder optar por esta modalidad y aunque contamos con una infinidad de información en internet, debemos de tomar ciertas precauciones puesto que no toda es fiable; debido a la existencia de muchos sitios que no cuentan con un sustento que ampare dicha información como verídica. Por lo tanto es necesario desarrollar un papel activo que permita involucrarnos en este proceso como los responsables de nuestro aprendizaje apoyándonos de las herramientas y materiales que ponen a nuestra disposición en la plataforma.
Subrayado y comentarios en archivo PDF:
Subrayado y comentarios en archivo PDF:
Sesión 2
Actividad 1. Nube de palabras
Participación en el blog:
Mi nombre es Gabriela Córdova.
Soy del Estado de México, me gustaría estudiar Desarrollo de Software ya que es una carrera que llama mucho mi atención, ademas de contar con un amplio campo laboral.
Elegí la UnADM como mi opción para continuar mis estudios de nivel superior debido a que es una institución que me permite seguir preparándome y al mismo tiempo continuar con mis actividades diarias. Aunque estoy consciente de que no será tan fácil, estoy comprometida conmigo misma para poder concluir satisfactoriamente esta nueva etapa que estoy por iniciar..
Sesión 1
Actividad 1: Creando mi perfil.
Sesión 1
Actividad 3: Conociendo a mis colegas.
Sesión 1
Actividad 1: Creando mi perfil.
Sesión 1
Actividad 2: Creando mi blog.
Sesión 1
Actividad 3: Conociendo a mis colegas.
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